Omni Channel
Utiliza los canales apropiados en el momento indicado.
La omnicanalidad te permite utilizar múltiples canales para establecer la comunicación con tus clientes y mejorar su experiencia, a tarvés de Chat, Redes sociales, Vídeo, CoBrowsing y más.
Algunos de sus beneficios son:
- Mejorar las expectativas del cliente
- Aumentar la conversión en línea
- Simplificar la comunicación
Video Banking
Personaliza el servicio a tus clientes digitales a través de la banca por video.
Transforma el servicio al cliente digital en una experiencia personalizada que te permitirá:
- Establecer relaciones
- Generar confianza de la mano de un experto
- Aclarar dudas
- Brindar una experiencia amigable y cercana
Modernize Support
Brinda apoyo personalizado y mejora la experiencia de soporte de tus clientes.
Esta herramienta te permite maximizar la resolución de problemas en la primera llamada, visualizar los problemas de los clientes en tiempo real y utilizar varios canales para mejorar la experiencia del usuario.
Es momento de mejorar el soporte que brindas a tus clientes digitales.
Home Agent / Remote Agent
¡No importa donde estés! Potencializa tu servicio al cliente digital con el Agente en casa.
Con esta plataforma garantizas la continuidad del servicio otorgando al modelo:
- Eficiencia
- Escalabilidad
- Acceso más amplio al talento y una mayor tasa de retención de tus agentes
- La herramienta de Home Agent de Glia, admite interacciones desde el hogar, o desde cualquier ubicación remota, sin la necesidad de equipos especiales o conexiones VPN
¿Quieres saber cómo habilitar tus agentes desde casa?
Hablemos
¿Tienes alguna idea en mente?
Escribemos y cuentanos tu historia, nos encanta resolver problemas a través de soluciones digitales.
