Servicio al Cliente Con muchos propietarios de pequeñas y medianas empresas (PYMEs) luchando contra la inflación, las altas tasas de interés y los problemas crónicos en la cadena de suministro, es fundamental que las instituciones financieras (IF) conecten y retengan a estos clientes. Pero es más fácil decirlo que hacerlo. Según diversos reportes de Forrester, las instituciones financieras afirman que ganarse y mantener la confianza de los clientes les supone un reto en la actualidad. Como era de esperarse, una encuesta a empresas realizada por Coalition Greenwich reveló que la mitad de los encuestados afirmaban que “los servicios de asesoramiento