Servicio al cliente 3 razones por las que las llamadas telefónicas siguen siendo esenciales para el servicio de atención al cliente digital El canal telefónico todavía tiene mucho que ofrecer en la era de los servicios digitales: he aquí por qué no se debe abandonar las llamadas en la transición a lo digital. Un sentimiento que probablemente hayas escuchado una y otra vez cuando se trata de servicio al cliente: “lo digital es el rey”. En muchos sentidos, es cierto: más del 80 % de los clientes ya están cerca o en una pantalla cuando comienzan su viaje de servicio